Aviso de privacidad

1. Responsable. A. A. O. S., persona física con actividad empresarial («YaEntre»), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@yaentre.com.

2. Datos que tratamos.

• Cuenta e identificación: nombre o apodo, correo electrónico, contraseña (cifrada), fecha de nacimiento y datos de verificación de edad.
• Tutor, si eres menor: correo del padre, madre o tutor, y su confirmación.
• Uso y estudio: respuestas a reactivos, resultados de diagnósticos y simulacros, racha, avance y comentarios que nos envías.
• Pagos: confirmación de pago, monto, fecha y los últimos dígitos o identificadores que nos entrega Stripe. No guardamos tu número de tarjeta.
• Clases en vivo: agenda, historial de clases, mensajes con el profesor y la grabación de las clases, que contiene tu voz e imagen si activas la cámara.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y eventos de uso para mantener la seguridad y mejorar el servicio.
• Si eres profesor independiente: nombre, CURP, RFC, constancia de situación fiscal, cuenta bancaria (CLABE), datos de perfil y los contratos que aceptas.

No recabamos intencionalmente datos personales sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias, orientación sexual, entre otros). Por favor no los escribas en comentarios ni en mensajes.

3. Para qué los usamos.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio): crear y operar tu cuenta; verificar tu edad y el consentimiento del tutor; darte acceso a tu plan; procesar pagos y reembolsos; programar y grabar clases; darte soporte; cumplir obligaciones fiscales y legales; prevenir fraude y abuso; proteger la seguridad de la plataforma.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio): analítica de uso para mejorar el producto; enviarte novedades, ofertas y recordatorios de estudio. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento escribiendo a hola@yaentre.com o desde la configuración de tu cuenta.

4. Con quién compartimos o a quién encargamos el tratamiento. No vendemos tus datos. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligación de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de México. Si eres alumno y reservas una clase, compartimos con el profesor lo mínimo necesario: tu apodo, tu nivel y tu historial de la clase. También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o resolución lo exija.

5. Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad. Si llegas por un código QR o enlace de una campaña de pruebas, guardamos una cookie propia, firmada, de hasta 30 días, solo para saber de qué campaña vienes. La analítica y las cookies no esenciales solo se activan con tu consentimiento.

6. Tus derechos. Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento y limitar su uso, así como a oponerte a decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente. Para ejercerlos, escribe a hola@yaentre.com con: tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de lo que pides y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación. Verificaremos tu identidad y te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Menores de edad. Tratamos datos de personas de 13 a 17 años con la confirmación de su padre, madre o tutor para compras, clases en vivo, grabaciones y marketing. No permitimos cuentas de menores de 13 años. Si crees que un menor se registró sin cumplir estas reglas, escríbenos para eliminar sus datos.

8. Cuánto tiempo los conservamos. Mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de que termine tu acceso. Los datos de pagos y comprobantes fiscales se conservan por el plazo que exijan las leyes fiscales (cinco años). Las grabaciones de clases se conservan por el tiempo que se informe al reservar y se eliminan después. Al terminar los plazos, bloqueamos y luego eliminamos los datos.

9. Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, bitácoras de auditoría y revisión de proveedores. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.

10. Autoridad. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

11. Cambios al aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, te avisaremos por correo electrónico.