Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

YaEntre (yaentre.com) es una plataforma de práctica para exámenes de admisión, operada por A. A. O. S., persona física con actividad empresarial, con domicilio en México (en adelante, «YaEntre», «nosotros»). Puedes escribirnos a hola@yaentre.com.

Al crear una cuenta o comprar, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es YaEntre y qué no es

YaEntre ofrece reactivos de práctica, diagnósticos, simulacros, rutas de estudio, el Entrómetro (una estimación orientativa de tu preparación) y, en los planes que lo incluyen, acceso a clases y cursos de profesores independientes.

• No estamos afiliados a la UNAM, al IPN, a CENEVAL, a la SEP ni a ninguna institución que aplique exámenes. Los nombres se usan solo para indicar a qué examen te preparas.
• No aseguramos un resultado. El Entrómetro y los simulacros son estimaciones para orientar tu estudio; tu resultado real depende de ti y de factores que no controlamos. No ofrecemos ni prometemos ingresar a ninguna institución.
• Nuestros reactivos son material propio de práctica; no son reactivos reales de ningún examen.

3. Tu cuenta y tu edad

• Declaras tu fecha de nacimiento al registrarte. Aplica la regla de menores de la sección 4.
• Tu cuenta es personal. No la compartas ni la revendas. Eres responsable de lo que se haga con tu contraseña.
• Danos datos verdaderos. Podemos suspender cuentas con datos falsos o uso indebido.

4. Menores de edad

• Si tienes menos de 13 años, no puedes crear una cuenta.
• Si tienes de 13 a 17 años, puedes usar el plan Free. Para comprar un plan, reservar clases en vivo, aceptar grabaciones o recibir mensajes de marketing, tu padre, madre o tutor debe confirmarlo por correo electrónico. En ese caso, quien contrata es la persona que ejerce la patria potestad o tutela.
• Las clases en vivo de menores se imparten solo dentro del aula de YaEntre, quedan grabadas y la grabación está disponible para el tutor. Los profesores no pueden contactar al menor fuera de la plataforma.

5. Planes, precios y pago

• Hay tres planes: Free, Básico y Premium. Lo que incluye cada uno se muestra en la página de precios al momento de comprar.
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El pago es único, no se renueva automáticamente.
• El pago se procesa con Stripe. YaEntre no almacena los datos de tu tarjeta.
• Premium abre el acceso al directorio de profesores independientes, a la agenda, al aula con grabación y al historial de clases. Las clases y los cursos se pagan aparte, por sesión o por curso, al precio que fija cada profesor.
• Cuando las ventas estén abiertas, el precio vigente es el que ves antes de pagar. Un cambio de precio no afecta lo que ya compraste.

6. Vigencia de tu acceso

• Tu plan de pago te da acceso durante 12 meses naturales contados desde la fecha de activación, más 7 días naturales de gracia para renovar la extensión.
• Antes de que termine, puedes comprar una extensión de 6 meses. Su precio se muestra antes de pagar.
• Al terminar la vigencia, tu acceso de pago concluye. Tu cuenta Free y tu historial permanecen, salvo que pidas su cancelación.
• Esta cláusula sustituye cualquier referencia anterior a una vigencia «hasta la fecha del examen».

7. Clases en vivo y cursos de profesores independientes

• Los profesores son independientes y verificados en YaEntre. No son empleados de YaEntre. YaEntre actúa como intermediario: facilita la agenda, el cobro y el aula, y retiene una comisión mercantil del precio de cada clase o curso.
• Cada profesor es responsable del contenido y de la forma en que imparte su clase. YaEntre verifica su identidad y revisa sus perfiles, pero no puede asegurar el resultado de una clase.
• Puedes cancelar una clase con más de 24 horas de anticipación para recibir reembolso completo. Con menos de 24 horas, o si no te presentas, la clase puede cobrarse según las reglas mostradas al reservar.
• Las clases se graban dentro de la plataforma, para tu seguridad y la del profesor. Aplica la política de grabación que aceptas al reservar.
• Está prohibido grabar o difundir clases por tu cuenta, acordar pagos fuera de la plataforma o pedir contacto personal a profesores o alumnos.

8. Contratación a distancia y entrega inmediata

Al comprar, marcas una casilla, no premarcada, que dice:

«Entiendo que mi acceso a YaEntre se activa de inmediato al confirmarse el pago, y solicito expresamente que así sea. Acepto que, por tratarse de un servicio que se presta de inmediato, no aplica el derecho de revocación del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.»

Guardamos la fecha, la hora y la versión del texto que aceptaste.

9. Cancelación y reembolsos

• Puedes dejar de usar YaEntre cuando quieras. Un plan pagado no se renueva solo, así que no hay nada que cancelar para evitar cobros.
• Reembolsos. Si crees que tu cobro fue un error o el servicio no funcionó como se describe, escríbenos a hola@yaentre.com dentro de las primeras 48 horas de la compra. Revisamos cada caso. Como revisión general, si en ese plazo no usaste el contenido, procedemos al reembolso; si ya lo usaste, analizamos el caso según la falla que reportes.
• Si el servicio dejó de funcionar por una falla atribuible a YaEntre, te reembolsamos la parte proporcional no disfrutada.
• Las clases y los cursos de profesores se rigen por la sección 7 y por los términos del curso al comprarlo.
• Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Uso aceptable y propiedad intelectual

• El contenido de YaEntre (reactivos, explicaciones, diseño, marca, código) es nuestro o de nuestros profesores y está protegido. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para estudiar con él.
• No puedes copiarlo, revenderlo, publicarlo, extraerlo con programas automáticos ni usarlo para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• No puedes intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas ni usar YaEntre para actividades ilícitas.
• Si ves contenido que consideres que infringe derechos de autor o tus derechos, escríbenos a hola@yaentre.com para revisarlo.

11. Suspensión

Podemos suspender o cancelar una cuenta si incumple estos Términos, hay fraude, uso indebido o riesgo para otros usuarios. Si lo hacemos por una causa que no sea tu incumplimiento, te reembolsamos la parte no usada de tu plan.

12. Limitación de responsabilidad

YaEntre es una herramienta de estudio. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que pagaste por el plan o el curso involucrado en el reclamo. Esto no excluye la responsabilidad por dolo, ni los derechos que la ley no permite limitar.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación cuando el cambio te afecte. Conservamos las versiones anteriores. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio; lo ya pagado se rige por la versión vigente al momento de la compra.

14. Soporte y derechos sobre tus datos

Escríbenos a hola@yaentre.com para soporte, reembolsos o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales (ver el Aviso de Privacidad).

15. Ley aplicable y autoridades

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho que tienes, como consumidor, de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de tu domicilio cuando la ley así lo permita.